Notification > SMS > サービスポリシー

発信番号の改ざん禁止

ㆍ虚偽の発信番号を表示して送信した場合、該当の問題に対する調査が完了するまで、利用者の回線またはサービスを中止
  (ただし、悪意のないミスによる改ざんの場合は、利用者に説明を求め、審査後にサービス再開可能)
ㆍ登録された発信番号以外の番号で発信できるようにシステムが構築されている利用者のサービス利用を制限 
ㆍその他発信番号改ざんによるすべての損失に対する損害賠償を請求

個人情報受託会社の告知案内

顧客'がNHN Cloud > SMSサービスを利用する時、'顧客'と'当社'の間で個人情報処理に関する業務の委託/受託関係が発生しますので、韓国情報通信網法および個人情報保護法に従って、委託者>である'顧客'は個人情報処理方針を通して'当社'に個人情報を委託した状況(受託者および業務の内容)を公開する必要があります。

よって'当社'では'顧客'がNHN CloudのSMSサービスを利用するにおいて関連法令を遵守し、委託状況の未公開により過料などの不利益を被らないように下記のように案内できます。

(例) [個人情報受託会社の告知案内] SMSサービスを利用する時、顧客の会社で定めている'個人情報処理方針' > 委託状況に次の内容を表記してください。 受託会社：NHN Cloud 業務の内容：メッセージの送信代行

番号盗用メッセージ遮断サービス確認

‘番号盗用メッセージ遮断サービス’は、他人が勝手に自分の携帯電話番号をメッセージ犯罪に悪用したり、迷惑メールを送信できないようにするサービスです。

ご確認ください

  • 移動サービスプロバイダー(SKT、KT、LGU+ およびMVNO事業者)から無料で提供されており、加入時に同意すると登録される場合があります。
  • メッセージ送信後、正常な番号にもかかわらずサイトでメッセージ送信結果が'失敗'になる場合、'番号盗用メッセージ遮断サービス'の加入状況を確認してください。
  • '番号盗用メッセージ遮断サービス'を解除した後、送信してください。
  • 解除申請後、適用されるまで約7日かかります。

サービスプロバイダー別の番号盗用メッセージ遮断サービス解除案内

  • サービスプロバイダーWebサイト
  • サービスプロバイダーサポート
    • 携帯電話114 + 通話ボタン
    • SKTサポート(1599-0011)、KT ollehサポート(100)、LG U+ サポート(1544-0010)

サービスプロバイダー迷惑メール遮断サービス

  • 煩わしい広告性迷惑メールを移動サービスプロバイダーで自動的に遮断してくれるサービスです。
  • 移動サービスプロバイダーごとの組み合わせ基準に従い、迷惑メールと判断されるメッセージを携帯電話のメッセージ受信箱ではなく迷惑メール受信箱に送信します。

ご確認ください

  • 送信結果が成功になっているのにメッセージの受信ができない場合、サービスプロバイダーの迷惑メール遮断サービスを確認してください。
  • 韓国インターネット振興院不法迷惑メール対応センターで、迷惑メール総合対策を策定したことに伴い、各サービスプロバイダーで‘迷惑メール遮断サービス’を行っています。
  • メッセージ受信箱ではなく迷惑メールとして保存されたことが確認できたら、迷惑メール遮断サービスを解除して利用してください。
  • 個人情報保護ポリシーにより、本人以外は確認できないため、本人が直接確認する必要があります。

サービスプロバイダー別番号盗用メッセージ遮断サービス解除案内

  • サービスプロバイダーWebサイト
  • サービスプロバイダーサポート
    • 携帯電話114 + 通話ボタン
    • SKTサポート(1599-0011)、KT ollehサポート(100)、LG U+ サポート(1544-0010)

080受信拒否

  • 080受信拒否サービスは、広告メッセージ送信時、受信者に受信拒否を提供するサービスです。
  • 広告性情報の送信時、受信者が受信拒否や受信同意撤回を無料で行うことができるように、無料で受信を拒否する方法を必ず記載する必要があります。

確認してください

  • 080受信拒否サービスは、送信時間ではなく、080サービス番号が開通した後から課金されます(月定額)。
  • 080受信拒否番号は、新たに発行されるまで3～4日かかるため、一時的な利用や、解除と申請を繰り返すことは推奨しません。
  • 登録予約状態では開通をキャンセルできないため、登録時にご留意ください。
  • 登録された080受信拒否番号を他のプロジェクトでも使用するには、080受信拒否番号共有機能を使用してください。
  • 080受信拒否番号を解約した場合や、外部で申請した080番号の場合は送信に失敗します。

国際SMSメッセージ送信案内

  • 国際SMSメッセージを送信する時は、以下の重要事項を確認してください。

国別発信番号ポリシー

  • 国際 SMSメッセージは、国別発信番号ポリシーに従って送信され、発信番号ポリシーに従わなかった場合、スパムとして処理されることがあります。
  • 顧客が設定した発信番号は受信端末に表示されることを保障しません。国際 SMSメッセージを正常に送信するために、大部分は任意の数字に変更して送信されます。

特定国の発信ポリシー

  • 中国、ベトナムのように国際 SMSメッセージポリシーが厳格な国の場合、メッセージ送信内容が認証番号(OTP)の場合に限り正常に送信されることがあります。

課金ポリシー

  • 国際 SMSメッセージは海外通信事業者からデータ転送成功に基づいて課金されます。
  • 端末受信結果は海外通信事業者へのデータ転送成功を意味し、実際の端末に到着する結果とは異なる場合があります。実際のユーザーが未受信であっても課金対象に含まれることがあります。
  • 海外通信事業者を通じて「未受信」理由などを確認するのに多少時間がかかることがあり、正確な理由を確認することが難しい場合があります。
  • 国別転送品質は、その国のネットワークおよびインフラ環境に大きく影響を受け、転送品質は国内環境と異なる場合があります。
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