顧客情報連動 - NHN Cloud 使用ガイド

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電話でのお問い合わせがあった時、当該媒体番号に該当する顧客会社側の顧客データをAPIを通じて照会して取り込めるように提供する機能です。

Request URL: 顧客社のAPI URL Response Type: JSON

番号	変数	必須	データタイプ	説明
1	telNo	O	String	引き込まれたコールの媒体番号

番号	変数	データタイプ	説明
1	resultCode	String	成功:0, 失敗:other
2	resultMsg	String	結果メッセージ
3	resultData	Map	結果マップ

番号	変数	データタイプ	説明
1	custId	String
2	custName	String
...	...	...	...

{
   "resultData":{
      "custId": "test",
      "custName": "テスト",
      ..
      ..
   },
   "resultCode": "0",
   "resultMsg": "success"
}

resultData変数内のデータは、顧客企業側が希望する通りに設定でき、APIを通してリターンする全てのデータが画面に表示されます。

もし、resultData内の変数がOnlineContactチケットフィールドに追加されているなら、その変数の変数名とフィールドの項目コード値が一致してこそ、適切なマッピングが可能です。