Contact Center > Online Contact > API 가이드 > 고객정보 연동

전화 문의가 인입되었을 때 해당 매체번호에 해당하는 고객사 측 고객 데이터를 API를 통해 조회해서 가져올 수 있도록 제공하는 기능입니다.

Request URL: 고객사의 API URL Response Type: JSON

요청 파라미터

번호 변수 필수 데이터 타입 설명
1 telNo O String 인입된 콜의 매체번호

결과 데이터

번호 변수 데이터 타입 설명
1 resultCode String 성공:0, 실패:other
2 resultMsg String 결과 메시지
3 resultData Map 결과 맵

resultData 파라미터

번호 변수 데이터 타입 설명
1 custId String
2 custName String
... ... ... ...

Response Body

{
   "resultData":{
      "custId": "test",
      "custName": "테스트",
      ..
      ..
   },
   "resultCode": "0",
   "resultMsg": "success"
}

resultData 변수 내의 데이터는 고객사 측에서 원하시는 대로 설정하실 수 있으며, API를 통해 리턴하시는 모든 데이터가 화면에 표시됩니다. 만약 resultData 내의 변수가 Online Contact 티켓 필드로 추가되어 있다면, 해당 변수의 변수명과 필드의 항목 코드 값이 일치해야 알맞게 매핑될 수 있습니다.

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