Notification > SMS > 서비스 정책

발신 번호 변작(변조) 금지

ㆍ발신번호를 거짓으로 표시하여 송신하는 경우, 해당 문제에 대한 조사가 완료될 때까지 이용자의 회선 또는 서비스 중지
  (단, 악의적인 목적 없이 실수로 변작된 경우 이용자의 소명을 받고 심사 후 서비스 재개 가능)
ㆍ등록된 발신번호 외 다른 번호로 발신할 수 있게 시스템이 구축되어 있는 이용자의 서비스 이용 제한 
ㆍ기타 발신번호 변작으로 인한 모든 손실에 대한 손해 배상 청구  

개인 정보 수탁사 고지 안내

'고객'이 NHN Cloud > SMS 상품 이용 시, '고객' - '당사' 간 개인 정보 처리에 관한 업무 위수탁 관계가 발생하는 바 정보통신망법 및 개인 정보보호법에 따라 위탁자인 '고객'은 개인 정보처리 방침을 통해 '당사'에 개인 정보를 위탁한 현황(수탁자 및 업무의 내용)을 공개하여야 합니다.

이에, '당사'에서는 '고객'이 NHN Cloud의 SMS 상품을 이용함에 있어 관련 법령을 준수하고, 위탁 현황 미공개로 인하여 과태료 등의 불이익을 받지 않도록 아래와 같이 가이드 할 수 있습니다.

(예시) [개인 정보 수탁사 고지 안내] SMS 상품 이용 시 고객사에서 운영하시는'개인 정보처리방침' > 위탁 현황에 다음의 내용을 표기해주세요. 수탁사 : 엔에이치엔 업무의 내용 : 문자 발송 대행

번호 도용 문자 차단 서비스 확인

‘번호 도용 문자 차단 서비스’ 서비스는 타인이 임의로 내 휴대전화 번호를 문자 범죄에 악용하거나 스팸을 발송할 수 없게 지켜주는 서비스입니다.

확인하세요

  • 이동통신사(SKT, KT, LGU+ 및 MVNO 사업자 포함)에서 무료로 제공되고 있어 가입 시 동의하면 등록될 수 있습니다.
  • 문자 발송 후 정상적인 번호인데도 사이트에서 문자 전송 결과가 '실패'로 확인되면 '번호 도용 문자 차단 서비스' 가입 여부를 확인하세요.
  • '번호 도용 문자 차단 서비스'를 해지한 후 전송하시기 바랍니다.
  • 해지 신청 후 적용까지는 약 7일이 소요됩니다.

통신사별 번호 도용 문자 차단 서비스 해지 안내

  • 통신사 홈페이지
  • 통신사 고객 센터
    • 휴대폰 114 + 통화 버튼
    • SKT 고객 센터(1599-0011), KT올레 고객 센터(100), LG U+ 고객 센터(1544-0010)

통신사 스팸 차단 서비스

  • 귀찮은 광고성 스팸 문자를 이동통신사에서 자동으로 차단해주는 서비스입니다.
  • 이동통신사별 조합 기준에 따라 스팸으로 판단되는 문자를 휴대폰 문자 수신함이 아닌 스팸 보관함으로 전송합니다.

확인하세요

  • 전송 결과가 성공으로 확인되었으나 문자 수신을 못 하는 경우 통신사 스팸 차단 서비스를 확인해주세요.
  • 한국인터넷진흥원 불법스팸대응센터에서 스팸 종합 대책을 마련함에 따라, 각 통신사에서 ‘스팸 차단 서비스’를 시행하고 있습니다.
  • 문자 수신함이 아닌 스팸 문자로 저장된 것이 확인되었다면, 스팸 차단 서비스를 해제하고 이용하세요.
  • 개인 정보 보호 정책으로 본인 이외 타인은 확인할 수 없으므로 본인이 직접 확인하셔야 합니다.

통신사별 번호도용 문자 차단 서비스 해지 안내

080 수신 거부

  • 080 수신 거부 서비스는 광고 문자 발송 시, 수신자에게 수신 거부를 제공하는 서비스입니다.
  • 광고성 정보 전송 시, 수신자가 수신 거부나 수신 동의 철회를 무료로 할 수 있도록 무료 수신 거부 방법을 반드시 포함해야 합니다.

확인하세요

  • 080 수신 거부 서비스는 발송 시간이 아니라. 080 서비스 번호가 개통된 이후부터 과금됩니다(월정액).
  • 080 수신 거부 번호는 새로 발급받기까지 3~4일 정도 걸리므로. 일시적이고 반복적인 해지와 신청은 권고하지 않습니다.
  • 등록 예약 상태에서는 개통을 취소할 수 없으므로, 등록 시 유의해 주시기 바랍니다.
  • 등록된 080 수신 거부 번호를 다른 프로젝트에서도 사용하려면, 080 수신 거부 번호 공유 기능을 사용하면 됩니다.
  • 080 수신 거부 번호가 해지된 경우 또는 외부에서 신청한 080 번호인 경우에는 발송에 실패합니다.

국제 SMS 메시지 발송 안내

  • 국제 SMS 메시지 발송 시 아래의 주요 사항을 확인하여 주시기 바랍니다.

국가 별 발신 번호 정책

  • 국제 SMS 메시지는 국가 별 발신 번호 정책에 따라 발송되어, 발신번호 정책을 따르지 않은 경우, 스팸으로 처리될 수 있습니다.
  • 고객이 설정한 발신 번호는 수신 단말기에 노출을 보장할 수 없으며, 국제 SMS 메시지를 정상적으로 발송하기 위해, 대부분은 랜덤 숫자로 변경하여 발송됩니다.

특정 국가의 발신 정책

  • 중국, 베트남과 같이 국제 SMS 메시지 정책이 엄격한 국가의 경우, 메시지 발송 내용이 인증 번호(OTP)인 경우에 대해서만 정상적으로 발송될 수 있습니다.

과금 정책

  • 국제 SMS 메시지 과금은 해외 통신 사업자로부터 데이터 전송 성공 기준입니다
  • 단말기 수신 결과는 해외 통신 사업자로의 데이터 전송 성공을 의미하며 실제 단말기에 도착 결과와는 상이할 수 있습니다. 실제 사용자가 미수신이더라도 과금 대상에 포함될 수 있습니다.
  • 해외 통신 사업자를 통해 ‘미수신’ 사유 등을 확인하는데 시간이 다소 소요될 수 있으며, 정확한 사유를 확인하기 어려울 수 있습니다.
  • 국가별 전송 품질은 해당 국가의 네트워크 및 인프라 환경에 영향이 크며, 전송 품질은 국내 환경과 차이가 있을 수 있습니다.
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