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국제 SMS 메시지 발송 안내

• 국제 SMS 메시지 발송 시 아래의 주요 사항을 확인하여 주시기 바랍니다.

국가별 발신 번호 정책

• 국제 SMS 메시지는 국가별 발신 번호 정책에 따라 발송되어 해당 정책을 따르지 않은 경우 스팸으로 처리될 수 있습니다.
• 고객이 설정한 발신 번호는 수신 단말기에 노출을 보장할 수 없으며, 국제 SMS 메시지를 정상적으로 발송하기 위해 임의의 숫자나 문자, NHNcorp 등으로 변경되어 발송될 수 있습니다.

발송 정책

• 국가별 상세 정책은 [국가별 SMS 발송 상세 가이드]를 참고하십시오.
• 중국, 베트남과 같이 국제 SMS 메시지 정책이 엄격한 국가의 경우, 메시지 발송 내용이 인증 번호(OTP)인 경우에 대해서만 정상적으로 발송될 수 있습니다.
• 메시지를 정상적으로 발송하기 위해 인증 번호(OTP) 발송 내용을 예시와 같이 입력할 것을 권장합니다. (예시: Your verification code is 00000)
• 마케팅 메시지 발송을 희망할 경우 사전에 [고객 센터]로 문의 바랍니다.
• 국제 SMS 메시지를 정상적으로 발송하기 위해 국가별 정책에 따른 문구가 최대 12자까지 메시지에 추가되어 발송될 수 있으며, 해당 문구는 과금 글자 수에 포함됩니다.
• 국제 SMS는 현지 통신사로 전송되고 DLR을 반환합니다.
• 각 DLR은 메시지 상태와 결과 코드를 제공하며, 이를 통해 특정 SMS의 전송 상태를 알 수 있으나 정확성을 절대적으로 보장할 수는 없으며 통신사 및 단말기 상황에 따라 메시지 상태 및 결과 코드가 값이 NULL 일 수 있습니다.
• 해외 통신 사업자의 경우 일반적으로 7일 이내의 발송 로그만 보관하므로 문의 시점에 따라 정확한 미수신 원인 등의 확인이 어려우며 시간이 다소 소요될 수 있습니다.
• 국가별 전송 품질은 해당 국가의 네트워크 및 인프라 환경의 영향을 받으며, 국내 환경과 차이가 있을 수 있습니다.

과금 정책

• 국제 SMS 메시지 발송 비용은 해외 통신 사업자로의 데이터 전송 성공 여부에 따라 과금됩니다.
• 국제 SMS 과금 정책은 DLR 메시지 상태 및 DLR 결과 코드와는 무관합니다.
• 단말기 수신 결과는 해외 통신 사업자로의 데이터 전송 성공을 의미하며, 실제 단말기의 수신 결과와 상이할 수 있습니다. 실제 사용자가 메시지를 수신하지 못했더라도 과금 대상에 포함될 수 있습니다.
• 국제 SMS는 Concatenated message(연결) 기능을 통해 긴 메시지를 발송할 수 있습니다. 긴 메시지로 연결되는 경우 글자 수 기준에 따른 발송 건수로 과금됩니다.
• Concatenated message 적용 시 메시지를 연결하기 위한 헤더가 처리되는 과정에서 보낼 수 있는 글자 수가 일부 줄어듭니다.
• 글자 수 및 Concatenated message 기준은 국제 SMS 표준 규격을 따릅니다.
• Concatenated message 적용되어 발송한 메시지의 경우에도 통신사 및 단말기 정책에 따라 긴 메시지가 아닌 단문 메시지 여러 건의 형태로 단말기에 수신될 수 있습니다.
• 메시지별 과금 개수는 콘솔 상세조회 및 상세조회 api의 messageCount 필드로 확인 가능합니다.

국제 SMS 물량 펌핑 현상

• SMS 물량 펌핑 현상이란 회원가입 번호 인증 요청과 같은 입력 필드 등을 이용하여 OTP 메시지 발송에 대한 SMS 물량을 펌핑하는 것을 의미합니다. 일부 해외 이동통신사업자(MNO)에서 매출을 올리기 위해 인위적으로 메시지 발송을 유도하는 경우가 많습니다.
• SMS 물량 펌핑 발생 시 유사한 번호 범위(예: +1111111110, +1111111111, +1111111112, +1111111113 등)로 전송되는 메시지가 급증하며 인증번호(OTP) SMS를 보내는 경우 인증이 완료되지 않을 가능성이 높습니다.
• SMS 물량 펌핑 현상에 대비하시어 서비스를 제한적으로 운영하시기 바랍니다. SMS 물량 펌핑 발생 방지를 위해 메시지를 보낼 의도가 없는 국가 코드로의 발송을 막아두면 SMS 물량 펌핑 가능성이 낮아집니다. 또한 동일한 IP 대역이나 유사한 수신 번호에 대한 인증 요청의 최대 허용 횟수 또는 초당 발송 속도를 적절한 수준으로 제한하면 혹시 발생할지 모르는 피해의 규모를 낮출 수 있습니다.
• SMS 물량 펌핑 현상 발생 시 해당 프로젝트에 대하여 사전 고지 없이 일부 혹은 전체 국제 SMS 물량을 발송 차단할 수 있습니다. 어뷰징 발생이나 이로 인해 차단이 발생하여 생기는 피해에 대해 NHN Cloud는 일체의 책임을 지지 않습니다.

전송 가능 국가