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알림톡 일반 발송

알림톡 발송 화면입니다.

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플러스친구를 선택한 후 등록된 템플릿을 불러옵니다. 플러스친구는 Notification > KakaoTalk Bizmessage > 플러스친구 관리 탭에서 확인할 수 있습니다. 템플릿은 Notification > KakaoTalk Bizmessage > 알림톡 > 템플릿 관리 탭에서 관리할 수 있습니다.

하단 일반 발송탭에서 템플릿에 존재하는 치환키값을 입력한 후 수신자 번호를 입력합니다.

입력 완료 후 오른쪽 발송 버튼을 클릭하여 즉시 전송합니다.

알림톡 대량 발송

대량 발송 요청

하단 탭에서 대량 발송을 선택합니다.

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  • 템플릿을 선택 후, 템플릿 다운로드 버튼을 클릭 시 템플릿 치환자가 포함된 CSV 파일을 다운로드할 수 있습니다. 템플릿 치환자가 포함되지 않을 경우 발송 실패처리 됩니다.
  • CSV 파일을 Excel로 열어 저장할 시, 한글이 정상적으로 저장되지 않을 수 있으므로 검수 후 발송으로 치환이 정상적으로 되었는지 확인을 권장합니다.
  • 파일 업로드는 CSV 파일만 가능하며, 크기는 최대 20MB이고, 발송할 수 있는 최대 수신자는 10,000명입니다.
  • 분할 발송을 이용하여, 분할 횟수 / 발송 간격 시간을 지정할 수 있습니다.

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  • 발송 버튼 클릭 시 검수 후 진행, 즉시 발송 2가지를 선택하여 발송할 수 있습니다.

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발송 결과 조회

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일반 발송을 통한 발송 결과를 조회할 수 있습니다. 발신 일시는 필수 조건입니다. 각 발송 메시지의 자세한 내용을 확인하려면 검색 결과 항목을 클릭 시 상세 조회 창이 나타납니다.

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대량 발송 조회

발송/취소

대량 알림톡 발송 시 검수 후 진행을 선택하면 대량 발송 조회 탭에서 알림톡을 발송하거나 취소할 수 있습니다.

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  • 발송 버튼을 클릭하면 대량 발송을 진행합니다. 검색 결과에서 항목을 클릭하고 상세 조회 창에서 치환값을 확인할 것을 권장합니다.
  • 발송 중 상태에서 취소 버튼을 클릭하면 일부 수신자에게 발송이 진행될 수 있습니다.

  • 대량 발송 조회 탭에서 검색한 결과의 특정 열을 클릭할 경우 수신자 항목이 나타납니다.

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  • 수신자별 조회에서 해당 수신자를 선택하여, 발송 내용이 정상적으로 치환되었는지 확인할 수 있습니다.

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대량 발송 진행 상태

  • 대기: 템플릿 파일 데이터를 읽는 작업을 진행하기 전 상태입니다.
  • 발송 준비: 템플릿 파일 데이터를 로드 중인 상태입니다.
  • 발송 준비 완료: 템플릿 파일 데이터를 모두 로드하여 발송 준비가 완료된 상태입니다. 요청 건(목록의 행)을 선택하면 하단의 목록에서 수신 번호와 발송 내용을 확인할 수 있습니다.
  • 발송 대기: 발송 작업을 진행하기 전 상태입니다.
  • 발송 중: 발송이 진행 중인 상태입니다.
  • 발송 완료: 발송 요청이 정상적으로 완료된 상태입니다.
  • 발송 실패: 발송 진행 중 발송 오류가 발생한 경우입니다.
  • 발송 취소: 사용자가 발송을 취소한 상태입니다.

템플릿 관리

템플릿 등록

템플릿 등록 버튼을 클릭해 템플릿을 등록할 수 있습니다.

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  • 템플릿 코드는 10글자 이내의 영문, 숫자만 등록할 수 있습니다.
  • 템플릿명은 20글자까지 등록할 수 있습니다.
  • 템플릿 내용은 한/영 구분 없이 변수 및 URL 포함 1,000자까지 등록할 수 있습니다.
  • 버튼 링크 URL은 100자까지 등록할 수 있습니다.
  • 템플릿 치환자는 #{치환자}와 같이 등록하면 됩니다.
  • 버튼 링크에 치환자를 사용할 때 http:// 또는 https:// 프로토콜을 반드시 입력해야 합니다. 예) http://#{URL} 또는 https://#{URL}
  • 템플릿 등록 시, 요청 -> 검수 중 -> 승인/반려 상태 순서로 업데이트됩니다.
  • 템플릿 반려 시, 문의 등록수정 기능으로 재검수할 수 있습니다.
  • 반려된 템플릿은 삭제 후, 재등록할 수 있습니다.
  • 자세한 사항은 [템플릿 검수 가이드]를 참고하시기 바랍니다.

템플릿 수정

  • 반려 상태의 템플릿만 수정할 수 있습니다.

템플릿 삭제

  • 요청/반려 상태의 템플릿만 삭제할 수 있습니다.

템플릿 문의 등록

  • 검수 중/반려 상태의 템플릿만 문의를 등록할 수 있습니다.
  • 등록한 문의는 검수 결과에 추가되며, 카카오 검수자가 이를 확인합니다.
  • 검수 결과에 템플릿 용도에 관한 문의, 반려 사유 내용이 추가됩니다.

대체 발송 관리

  • 알림톡/친구톡 각 메시지 타입에 따라 플러스친구의 대체 발송을 설정할 수 있습니다.
  • 대체 발송을 설정한 플러스친구의 메시지만 LMS 또는 SMS로 대체 발송됩니다.
  • SMS 앱키를 수정하면 모든 플러스친구의 대체 발송 설정은 초기화됩니다.
  • SMS 서비스로 대체 발송되므로, SMS 서비스의 발송 API 명세에 따라 필드를 입력해야 합니다.(SMS 서비스에 등록된 발신 번호, 각종 필드 길이 제한 등)
  • 지정한 대체 발송 타입의 바이트 제한을 초과하는 대체 발송 제목이나 내용은 잘려서 대체 발송될 수 있습니다.([SMS 주의 사항] 참고)

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통계

통계 조회

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발송 요청 기간, 플러스친구, 템플릿별로 통계를 확인할 수 있습니다. 발송 요청, 성공, 실패, 대체 발송 건을 그래프와 표로 확인할 수 있습니다.

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