알림톡 일반 발송 화면입니다.
발신프로필은 Notification > KakaoTalk Bizmessage > 발신프로필 관리 탭에서 확인할 수 있습니다.
통계 이벤트 키별로 통계 데이터를 수집하려면 이벤트 키를 설정합니다.
발송하고 싶은 시간이 있다면 예약 발송을 선택하여 일시를 입력합니다.
검수가 완료된 템플릿을 불러옵니다.
템플릿은 Notification > KakaoTalk Bizmessage > 알림톡 > 템플릿 관리 탭에서 관리할 수 있습니다.
대체 발송 메시지 설정 여부를 선택합니다.
하단 일반 발송 탭에서 수신자 추가를 클릭해 템플릿에 존재하는 치환값을 입력한 뒤 수신자 번호를 입력합니다.
입력을 완료한 뒤 발송을 클릭하여 즉시 전송합니다.
Excel/CSV 포맷의 템플릿 파일을 통해 여러 수신 번호로 알림톡을 발송할 수 있는 기능입니다. 하단 탭에서 대량 발송을 선택합니다. * 템플릿을 선택한 뒤 템플릿 다운로드를 클릭하면 템플릿 치환자가 포함된 CSV, XLSX 파일을 다운로드할 수 있습니다. 템플릿 치환자가 포함되지 않을 경우 발송 실패 처리됩니다. * CSV 파일을 Excel로 열어 저장하면 한글이 정상적으로 저장되지 않을 수 있습니다. 검수 후 발송하여 정상적으로 치환되었는지 확인할 것을 권장합니다. * 파일은 CSV, XLSM 형식으로 최대 30MB까지 업로드할 수 있습니다. 발송할 수 있는 최대 수신자 수는 1,000,000명입니다. * 분할 발송을 선택할 경우 분할 횟수 및 발송 간격을 지정하여 알림톡을 발송할 수 있습니다.
* 수신자 파일에 수신 번호, 변수(있을 경우) 등 템플릿 발송에 필요한 내용을 입력하고 업로드합니다.
발송 버튼 클릭 시 검수 후 진행 또는 즉시 발송을 선택할 수 있습니다.
알림톡 발송을 실패할 경우 해당 내용을 문자 메시지로 대체 발송할 수 있는 기능입니다. 공통된 내용으로 발송 또는 사용자별 다른 메시지 설정을 선택해 발송할 수 있습니다. * 대체 발송 관리 탭에서 대체 발송 여부를 사용으로 설정하고 SMS 서비스를 이용해야 대체 발송이 가능합니다. * 대체 메시지를 발송하려면 발신 번호가 필요합니다. 대체 발송 여부나 발신 번호를 설정하지 않은 경우 대체 발송 관리 탭에서 지정한 기본 설정이 적용됩니다. * 카카오톡 발송 결과가 실패로 변경된 뒤 대체 발송되며, 문자 수신까지 최대 수십 초가 소요될 수 있습니다. * 메시지에 따라 버튼, 링크 등 일부 내용이 카카오톡 메시지와 다르게 보일 수 있습니다. * 선택한 발신 번호를 삭제 또는 차단하거나, SMS 서비스 이용을 종료하면 문자로 대체 발송이 되지 않으므로 다시 설정해야 합니다. * 메시지 길이에 따라 SMS/LMS로 대체 발송됩니다.(각 타입별 문자 발송 시 별도의 이용료 부과)
메시지 타입을 조건으로 조회할 수 있습니다. (요청 ID 및 등록 일시는 필수값입니다.) * 각 발송 메시지의 자세한 내용은 검색 결과 항목을 클릭해 상세 보기 화면에서 확인할 수 있습니다. * 등록 일시 및 요청 일시는 최대 한 달 이내로 검색할 수 있습니다. * 전체 화면에 표시되는 데이터는 엑셀 파일로 다운로드할 수 있습니다. * 요청 상태 열에서 발송 요청에 대한 상태를 확인할 수 있습니다. * 발송 결과 열에서 발송 처리에 대한 성공 여부를 확인할 수 있습니다.
일반 발송 중 발신 요청 일시를 미래로 설정한 예약 발송은 취소할 수 있습니다. * 예약 발신 요청을 조회하면 요청 ID 좌측의 체크 박스를 확인할 수 있습니다. * 체크 박스는 취소되지 않은 예약 요청에만 나타납니다. * 취소할 요청의 체크 박스를 선택한 뒤 상단의 선택 예약 취소를 클릭하면 해당 요청이 취소됩니다. * 조회 목록 머리글의 체크 박스를 선택하면 목록을 전체 선택하거나 해제할 수 있습니다.
알림톡의 대량 발송 건을 조회할 수 있습니다. * 조회: 상단의 조회 폼에서 대량 알림톡 발송 건을 조회할 수 있습니다. 조회 건의 리스트 행을 선택하면 하단의 조회 폼에서 수신번호와 발송 정보(발송 내용, 발송 결과)를 확인할 수 있습니다. * 발송/취소: 대량 알림톡을 발송할 때 검수 후 진행을 선택하면 발송 준비 완료 상태인 항목을 발송 또는 취소를 클릭해 발송하거나 취소할 수 있습니다. * 검색 결과에서 항목을 클릭하고 상세 조회 창에서 치환값을 확인할 것을 권장합니다. * 진행 상태가 발송 중일 경우 취소를 클릭하더라도 이미 발송 처리 중이던 일부 메시지는 수신자에게 전달될 수 있습니다.
대량 알림톡 발송 건(목록의 행)을 선택하면 하단의 목록에서 수신 번호별 알림톡 발송 내용 및 발송 결과를 조회할 수 있습니다.
수신자별 조회에서 해당 수신자를 선택하여 발송 내용이 정상적으로 치환되었는지 확인할 수 있습니다.
템플릿 등록 버튼을 클릭해 템플릿을 등록할 수 있습니다.
버튼 종류 | 설명 |
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배송 조회 | - 택배사 배송조회 페이지로 이동합니다. - 배송조회 버튼을 지원하는 택배사, 택배사별 송장번호 패턴을 확인합니다. [알림톡 배송조회 송장번호 패턴 안내] |
웹 링크 | - 모바일 또는 PC 웹페이지로 이동합니다. - URL 링크를 변수로 설정하실 수 있습니다. |
앱 링크 | - 커스텀스킴으로 앱을 실행합니다. - Android와 iOS에서 실행할 커스텀 스킴을 각각 설정해 주셔야합니다. |
봇 키워드 | - 버튼 이름이 상담원에게 전달됩니다. - 상담톡을 지원하지 않는 채널이 해당 버튼을 추가하면 알림톡 발송이 불가합니다. |
메시지 전달 | - 버튼 이름, 메시지 본문이 상담원에게 전달됩니다. - 상담톡을 지원하지 않는 채널이 해당 버튼을 추가하면 알림톡 발송이 불가합니다. |
상담톡 전환 | - 상담톡에 연결됩니다. - 상담톡을 지원하지 않는 채널이 해당 버튼을 추가하면 알림톡 발송이 불가합니다. |
봇 전환 | - 챗봇이 호출됩니다. - 상담톡을 지원하지 않는 채널이 해당 버튼을 추가하면 알림톡 발송이 불가합니다. |
채널 추가 | - 알림톡을 발송한 채널을 추가합니다. 노출 위치는 첫번째 버튼으로만 사용 가능합니다. - 이미 채널이 추가되어있을 경우 수신자에게 표시되지 않습니다. |
이미지 보안 전송 플러그인 | - 채팅창 내에서 민감한 정보가 포함된 이미지를 암호화하여 전송합니다. - 비즈플러그인 생성이 필요합니다. [비즈플러그인 가이드] |
개인정보이용 플러그인 | - 채팅창 내에서 회원가입 없이 서비스 제공에 필요한 개인정보 수집동의를 받습니다. - 비즈플러그인 생성이 필요합니다. [비즈플러그인 가이드] |
원클릭 결제 플러그인 | - 채팅창 내에서 화면 전환 없이 사용자가 상품을 결제할 수 있습니다. - 결제 플러그인은 아직 플랫폼에서 바로 등록이 지원되지 않아 카카오 고객센터에 문의 부탁드립니다. |
비즈니스폼 | - 비즈니스폼을 생성하여 현재 채널과 연결한 경우, 버튼 클릭 시 설정한 비즈니스폼이 호출됩니다. - 비즈니스폼 생성이 필요합니다. [비즈니스폼 가이드] |
알림톡 템플릿의 검수 및 심사는 카카오에서 직접 진행하며, 검수 요청 후 영업일 기준 2일 이내 순차적으로 처리됩니다.