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送信制限に関する案内

  • NHN Cloud Emailサービスは、メールの送信失敗率が高すぎる場合、サービスの運営ポリシーに基づいて送信が制限されることがあることを案内します。

    • 送信失敗率とは、お客様が送信をリクエストしたメールアドレスのうち、受信SMTPサーバーからメールを伝達できない(返送または送信失敗率)と伝達されたメールアドレスの比率です。
  • お客様は送信失敗率が高くなりすぎないように管理してください。

  • 送信失敗率(返送または送信失敗)が発生する原因は次のとおりです。

    • 無効な送信者のメールアドレスまたは送信ドメイン
    • 無効な受信者メールアドレスまたは受信ドメイン
    • SPF、DKIM、DMARCなどのメールセキュリティ対策を適用していない送信元ドメイン
    • 同じ受信者に何度も繰り返し送信したり、同じメールを送信する場合
    • 受信拒否を回避するための操作が行われたメールを送信する場合
    • フィッシングやスパムと疑われるような内容を含むメールを送信する場合
    • 情報通信網法ガイドを守っていない広告性メールを送信する場合
  • 送信失敗率が高くてメールの送信が制限される場合は、以下の事項を確認してください。

    • 送信失敗率が高い原因に該当する事項がないかを確認した後、改善措置を行ってください。
    • その後、1:1問い合わせより送信制限解除についてお問い合わせください。
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