Contact Center > Online Contact > 서비스 가이드 > 서비스 가입 및 기본 설정

빠른 시작 가이드

관리자 분들의 Online Contact 초기 사용 시, Online Contact가 제공하고 있는 기능들의 전체적인 체험을 통한 서비스 이해도 향상을 목적으로 관리자용 빠른 시작 가이드를 제공하고 있습니다. 각 기능에 대한 세부적이고 구체적인 설명이 필요할 경우, 빠른시작 가이드 페이지 우측 하단 '매뉴얼 열람' 버튼을 누르시면 각 기능에 해당되는 서비스 가이드 페이지로 이동하실 수 있습니다. ✨ (관리자용) 빠른시작 가이드

TOAST 회원가입

Online Contact는 TOAST 회원가입 후 이용하실 수 있습니다. 회원가입 시 결제수단 등록이 필수이므로 신용카드를 준비해주시고, (체크카드는 등록이 불가합니다.) 사업자 회원의 경우 사업자등록증 사본도 함께 준비해주세요.

회원가입 절차: 약관 동의 → 회원 정보 입력 → 가입 완료 회원가입을 마치신 후, 마이페이지 → 결제수단으로 이동하셔서 결제수단 등록을 진행해주세요.

결제수단 등록

결제수단으로는 PAYCO에 등록되어 있는 신용카드 또는 소지하고 계신 신용카드를 본인인증 → 카드 등록의 과정으로 등록하실 수 있습니다. 체크카드는 등록이 불가하니 유의해주세요.

서비스 선택, 조직 및 도메인 이름 설정

결제수단 등록 이후 TOAST 홈페이지 상단 CONSOLE 버튼을 누르시면 TOAST CONSOLE로 이동합니다.

조직 생성

상단의 조직을 생성해 주세요. 버튼을 클릭하셔서 서비스 사용을 위한 최초 조직을 생성하신 후, 서비스 선택 버튼을 누르시면 TOAST에서 제공하고 있는 여러 서비스를 열람하실 수 있습니다. 기존에 생성하신 조직이 있는 경우 바로 서비스 선택으로 이동해주세요.

서비스 선택

Contact Center 분류 아래의 Online Contact를 클릭해주세요. 바로 조직/도메인 이름 설정 단계로 넘어갑니다.

조직/도메인 이름 설정

조직 이름: 기존 조직 이름을 사용하거나 의미 있는 조직 이름으로 수정 또는 추가해주세요. 도메인: 영문, 숫자, 하이픈 사용 (첫 글자 영문, 숫자만 가능/3~40자 이내)

https://example.OC.toast.com/ 의 형식으로 도메인이 생성되며, 도메인은 Online Contact을 접속하는 URL 주소로 사용됩니다. 조직, 도메인 모두 중복 이름이 존재할 경우 사용이 불가하므로 수정해주세요. 작성 완료 후 우측 저장 버튼을 눌러주세요.

IAM 회원

조직 이름과 도메인 이름을 설정한 이후 IAM 회원을 등록합니다. IAM 회원 등록 버튼을 누르시면 회원 정보를 입력하실 수 있는 창이 표시됩니다.

Online Contact의 회원 구분은 두 가지입니다. - TOAST 회원: TOAST 사이트에 가입되어 있는 회원으로 조직을 관리하는 멤버입니다. - IAM 회원: 조직 내부 회원으로 조직 내에서만 유효한 멤버입니다. TOAST 인증을 하지 않은 아이디로 생성되며, TOAST CONSOLE 내부 멤버 관리 → IAM 회원 탭에서 추가 등록 가능합니다.

IAM 회원 등록

ID와 이름, 메일주소를 입력하신 후 등록하실 수 있으며, 여러 명의 멤버를 등록하실 수 있습니다. 등록하신 후 OWNER 계정으로 사용하실 IAM 회원을 OWNER로 체크해주세요.

가입 완료 후 최초 접속

Online Contact 서비스 가입이 완료되었습니다. 표시되는 가입완료 페이지에서 ① Online Contact 접속 URL과, IAM 회원 중 OWNER로 설정한 ID를 확인해주세요. 추후 해당 정보를 사용해서 접속하실 수 있습니다. 로그인 보안 설정의 경우 로그인 보안 설정 가이드를 참고해주세요.

가입완료 페이지에서 확인하신 URL에 접속하시거나, 또는 TOAST CONSOLE 페이지 내부 조직 서비스 이용 현황 → Online Contact를 눌러서 접속하시면 로그인 페이지가 표시됩니다. 마찬가지로 가입완료 페이지에서 확인하신 OWNER ID로 로그인해주세요. ID에 비밀번호가 설정되어 있지 않은 상태이므로 비밀번호 찾기를 먼저 진행해주신 후 로그인이 가능합니다.

OWNER ID로 로그인

비밀번호 찾기 시 인증 메일은 IAM 회원 등록 시 기재하신 이메일 계정으로 전송됩니다. 해당 메일을 통해 비밀번호를 새롭게 설정해주세요. 비밀번호는 영문, 숫자, 특수문자 조합의 8~15자리로 구성해주세요.

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