Contact Center > Online Contact > 릴리스 노트

2018.10.23

신규 상품 출시 * Online Contact Beta 출시 * 헬프센터, 실시간 채팅 및 온라인 1:1 문의 처리 기능을 제공하는 상담 시스템

[티켓관리] * 1:1문의, 대표 메일 계정을 통해 접수된 문의를 처리하는 기능 제공 * 서비스별 상담원 지정가능  * 상담원/그룹 생성 관리 * 다양한 업무처리 유형 제공

[헬프센터] * 공지사항, 자주 묻는 질문 관리(FAQ) 및 1:1문의하기 기능 제공 * API 로 제공 서비스에 맞춰 구성 가능

[통계] * 기간별 실적 현황 * 접수유형별 실적 현황 * 처리유형별 실적 현황 * 상담원별 실적 현황