Contact Center > Online Contact > サービスガイド > サービス有効化と基本設定

NHN Cloud会員登録

Online Contactは、NHN Cloud会員登録後にご利用いただけます。 会員登録の際に決済手段の登録が必要ですので、クレジットカードをご用意ください。(デビッドカード、プリペイド式カード、海外発行のクレジットカードは登録できません。)

会員登録の手続き: 約款同意 → 会員情報入力 → 登録完了 会員登録が終わったら、マイページ → 決済方法に移動してクレジットカードの登録してください。

決済方法追加

決済方法としては、日本国内発行のクレジットカードの登録ができます。 デビッドカード、プリペイド式カードは登録できませんので、ご注意ください。

サービス選択、組織およびドメイン設定

決済方法を登録した後、NHN Cloudホームページ上段のCONSOLEボタンをクリックするとCONSOLEに移動します。

組織作成

上段のメニューで 組織を作成してください。 ボタンをクリックしてサービス使用のための最初の組織を作成した後、 サービス選択 タブを押すとサービス一覧を閲覧できます。 すでに組織を作成済みの場合は、サービス選択に移動してください。

サービス選択

Contact Center カテゴリ配下の Online Contactをクリックしてください。そのまま組織・ドメイン名の設定ステップに進むことができます。

組織/ドメイン名設定

組織名: 既存の組織名を使用するか、適切な組織名に修正、または追加してください。 ドメイン: 英数字、ハイフン使用(最初の文字は英数字のみ可能、3~40文字以内)

https://example.OC.toast.com/ という形式のドメインが生成され、このドメインがOnline Contactの アクセスURL として使用されます。 組織、ドメインのいずれにも重複する名前が存在する場合は使用できないため、必要に応じて修正してください。 作成完了後、右側の 保存 ボタンを押してください。

IAM会員

組織名とドメイン名を設定した後、IAM会員を登録します。 IAM会員登録 ボタンを押すと、会員情報を入力できるウィンドウが表示されます。

Online Contactの会員区分は2つです。 - NHN Cloud会員: NHN Cloudサイトに登録されている会員で、 組織を管理するメンバーです。 - IAM会員: 組織内部のメンバーで、 組織内でのみ有効なメンバーです。 NHN Cloud CONSOLE組織のメンバー管理 → IAM会員タブから、追加登録が可能です。

IAM会員登録

IDと氏名、メールアドレスを入力して登録できます。また、複数のメンバーを登録することができます。 登録後、OWNERアカウントで使用するIAM会員に対しては、「権限設定」を編集し、組織単位サービス権限設定 > Online Contact にてOWNERにチェックを入れてください。

サービスの初期設定完了、開通

Online Contactサービスの初期設定が完了しました。 表示される登録完了ページから ① Online ContactアクセスURLと、IAM会員のうちOWNERに設定したIDを確認してください。今後、この情報を使ってアクセスすることができます。 ログイン時のセキュリティ設定を行う場合、 ログインセキュリティ設定ガイドをご参照ください。

登録完了ページで確認したURLにアクセスするか、またはCONSOLEの組織ないのサービス利用状況 → Online Contactをクリックすると、ログインページが表示されます。 同様に、登録完了ページで確認したOWNER IDでログインしてください。 IDにパスワードが設定されていないため、 パスワード検索(パスワード再設定機能)を先に実行してからログインできます。

OWNER IDでログイン

パスワードを忘れた時は、ここをクリックしIAM会員登録時に登録したメールアカウントに認証メールが送信することができます。 そのメールに記載されたURLにアクセスしてパスワードを新しく設定してください。 パスワードは、英数字·特殊文字を組み合わせた8~15桁で設定してください。

[FAQ] パスワードを変更したいです。

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