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2018.10.23

新規プロダクト発足 * Online Contact Beta版開始 * ヘルプセンター(サポートページ)、リアルタイムチャットやお問い合わせフォーム機能を提供するサポートセンターのオペレーション管理システム

[チケット管理] * お問い合わせフォーム、代表メールアカウントで受け付けた問い合わせを案件化し処理する機能を提供 * サービスごとにオペレーターを指定可能 * オペレーター/グループ作成と管理 * さまざまな業務処理タイプを提供

[ヘルプセンター] * お知らせ、よくある質問(FAQ) およびお問い合わせフォーム機能を提供 * APIで提供サービスに合わせて設定構築が可能

[統計] * 期間別実績レポート * 受付タイプ別実績レポート * 処理タイプ別実績レポート * オペレーター別実績レポート

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